UAB „Pakruojo šiluma“, siekdama tinkamai valdyti įeinančius skambučius, naudoja interaktyvųjį atsakiklį. Skambinant bendruoju telefono numeriu 8 421 61139 klientai pirmiausiai yra nukreipiami į pasirinkimų meniu, kur išsirinkę jiems reikiamą paslaugą, savo mobiliajame įrenginyje turi paspausti atitinkamą paslaugą žymintį skaičių. Atlikę minėtus veiksmus klientai yra sujungiami su atsakingu specialistu.
Autoatsakiklio meniu punktai:
|
Eil. Nr. |
Paslaugą žymintis skaičius |
Paslauga |
Atsakingas specialistas |
|
1. |
1 |
Bendrieji klausimai |
Administratorė |
|
2. |
2 |
Sąskaitų valdymas (vartotojams išrašomos sąskaitos, skolos ir su jomis visi susiję klausimai) |
IT specialistas, Inž. ekonomistas |
|
3. |
3 |
Duomenų pateikimas (vartotojų pateikiami skaitiklių duomenys) |
IT specialistas |
|
4. |
4 |
Buhalterija (įmonėms kilę klausimai dėl sąskaitų už medžiagų, priemonių, kuro, paslaugų ir t.t. pirkimą-pardavimą) |
Vyr. finansininkas |
|
5. |
5 |
Gedimai, avarijos |
Administratorė |